Nos prestations de service

Chez nous, les valeurs ne restent pas sur le papier.

Notre large palette de service qui s'oriente réellement sur vos besoins témoigne à quel point nous souhaitons que notre philosophie soit vécue. Nos valeurs sont à votre avantage, expérimentez-le. Au quotidien.

Acheter sans risque

Vous avez un droit de rétractation de 30 jours sur tous les produits.
Pour plus d'informations sur les conditions et la portée du droit de retour, voir Informations concernant l’exercice du droit de rétractation & Modèle de Formulaire de Rétractation.
Par dérogation, notre droit de retour dans les 30 jours s'applique de la même façon aux consommateurs, aux clients commerciaux et aux travailleurs indépendants.

Cryptage SSL et modes de paiement sécurisés

La boutique dictum.com est une boutique en ligne dont la propriété est validée (on le reconnaît à la barre verte à côté de l'URL dans votre navigateur). En outre, toutes les pages et données sont transférées avec cryptage SSL 128 bits. Pour un paiement sécurisé, vous pouvez, au choix, payer par virement immédiat, PayPal, carte de crédit, prépaiement, virement SEPA (Allemagne seulement) ou contre-remboursement (Allemagne seulement).
Pour plus d'informations sur les modes de paiement, rendez-vous ici.

Service d'affûtage Premium inclus

Les produits de la classe Premium avec ce symbole sont affûtés gratuitement, à tout moment et sans limitation par nos spécialistes. Vous n'aurez que les frais de port à payer.

Pass d'affûtage inclus

En achetant les produits ayant ce symbole, vous recevez un pass d'affûtage. Nous affûtons ce produit gratuitement deux fois. Envoyez-nous l'article avec le pass d'affûtage. Quelques jours plus tard, vous recevez votre outil de coupe affûté. Vous n'aurez que les frais de port à payer.

Pass d'emmanchement inclus

Nous emmanchons une fois gratuitement les outils portant ce symbole. Vous ne payez que les frais du nouveau manche et les frais de port.

Service des pièces détachées

Pour la plupart de nos produits de grande qualité, les pièces détachées sont disponibles sans aucun problème même des années après l'achat. Pour vous permettre d'utiliser très longtemps l'outil que vous connaissez bien.

Service d'affûtage général

Informations complémentaires sur notre service d'affûtage général.

Commandes spéciales

Vous avez besoin d'un produit de l’un de nos fabricants de marque qui ne figure pas dans notre gamme de produits?
Nous serions ravis d'organiser une commande spéciale directement auprès du fabricant.